Daños y lesiones
En caso de lesión
- Llama al 112.
- Pide a cualquier testigo que espere a la llegada de la policía y apunta su nombre, dirección y número de teléfono
Cualquier daño material
- El arrendatario debe rellenar la Declaración Amistosa de Accidente (DAA). Asegúrate de conseguir la máxima información posible sobre la otra parte, por ejemplo:
- Nombre completo / Dirección / número de teléfono.
- Matrícula y fotografías
- El arrendatario informará a la parte contraria de que el vehículo ha sido alquilado a través de Amovens y que durante ese periodo está asegurado a través de Allianz. El arrendatario debe indicar además el número de la póliza (57.000.000).
- El arrendatario tiene que contactar directamente con el propietario si los daños son graves.
- La Declaración Amistosa de Accidente y el Contrato de Alquiler han de ser remitidos lo antes posible a ayuda@amovens.com.
El coche ya no está operativo
- Contacta con Allianz en el número 913 255 262.
- Si estás en el extranjero, contacta con Allianz en el número de teléfono +34 915 949 445.
- Indícales el número del propietario que figura en el Contrato de Alquiler, y especifícales que el coche ha sido alquilado a través de Amovens.
- Si el coche no puede ser reparado en el momento, será remolcado hasta el taller más cercano, hasta un máximo de 100km.
- Si el taller se encuentra cerrado, se trasladará el vehículo a la base de las grúas con posterior traslado al taller cuando se encuentre abierto, también a cargo del seguro según las condiciones de la póliza.
Devolver un coche con daños
- El arrendatario y el propietario deben repasar juntos el coche para asegurarse de que los daños se describen con precisión en el Contrato de Alquiler.
- El propietario y el arrendatario deben firmar la descripción de los daños.
Hacer una reclamación al seguro
- El arrendatario debe informar de los daños lo antes posible, como tarde en el momento de finalizar el alquiler.
- Descarga el parte de accidente en caso de que haya un contrario: https://amovens.com/docs/Declaracion-Amistosa-de-parte.pdf
- Una vez completado el parte, debe enviarse una copia a Amovens al correo ayuda@amovens.com, que se encargará de tramitarlo con Allianz.
- En el caso de estar utilizando el contrato de alquiler impreso, el propietario debe enviar una copia describiendo el daño/observación a ayuda@amovens.com
Reparación de los daños
- Al entregar el vehículo en el taller para realizar una reparación, se debe informar de que el vehículo estaba alquilado a través de Amovens en el momento de los daños, y que la compañía de seguro es Allianz.
- Indicar expresamente que el seguro habitual del vehículo no se hará cargo de la reparación.
- Amovens gestionará los daños en coordinación con Allianz,.
Vandalismo o robo
- El arrendatario debe denunciar el vandalismo o robo del coche a la policía.
- El arrendatario debe contactar inmediatamente con el propietario e informarle del incidente.
- El propietario debe informarnos del robo lo antes posible, como máximo en el momento de finalizar el periodo de alquiler.
- El propietario debe informarnos de cualquier acto de vandalismo lo antes posible, como máximo en el momento de finalizar el periodo de alquiler.
- Una vez completado, el formulario se debe enviar a Amovens ayuda@amovens.com, que informará a su vez a la compañía de seguros Allianz.