Pide a cualquier testigo que espere a la llegada de la policía y apunta su nombre, dirección y número de teléfono
Cualquier daño material
El arrendatario debe rellenar la Declaración Amistosa de Accidente (DAA). Asegúrate de conseguir la máxima información posible sobre la otra parte, por ejemplo:
Nombre completo / Dirección / número de teléfono.
Matrícula y fotografías
El arrendatario informará a la parte contraria de que el vehículo ha sido alquilado a través de Amovens y que durante ese periodo está asegurado a través de Allianz. El arrendatario debe indicar además el número de la póliza (57.000.000).
El arrendatario tiene que contactar directamente con el propietario si los daños son graves.
La Declaración Amistosa de Accidente y el Contrato de Alquiler han de ser remitidos lo antes posible a ayuda@amovens.com.
El coche ya no está operativo
Contacta con Allianz en el número 913 255 262.
Si estás en el extranjero, contacta con Allianz en el número de teléfono +34 915 949 445.
Indícales el número del propietario que figura en el Contrato de Alquiler, y especifícales que el coche ha sido alquilado a través de Amovens.
Si el coche no puede ser reparado en el momento, será remolcado hasta el taller más cercano, hasta un máximo de 100km.
Si el taller se encuentra cerrado, se trasladará el vehículo a la base de las grúas con posterior traslado al taller cuando se encuentre abierto, también a cargo del seguro según las condiciones de la póliza.
Devolver un coche con daños
El arrendatario y el propietario deben repasar juntos el coche para asegurarse de que los daños se describen con precisión en el Contrato de Alquiler.
El propietario y el arrendatario deben firmar la descripción de los daños.
Hacer una reclamación al seguro
El arrendatario debe informar de los daños lo antes posible, como tarde en el momento de finalizar el alquiler.
Una vez completado el parte, debe enviarse una copia a Amovens al correo ayuda@amovens.com, que se encargará de tramitarlo con Allianz.
En el caso de estar utilizando el contrato de alquiler impreso, el propietario debe enviar una copia describiendo el daño/observación a ayuda@amovens.com
Reparación de los daños
Al entregar el vehículo en el taller para realizar una reparación, se debe informar de que el vehículo estaba alquilado a través de Amovens en el momento de los daños, y que la compañía de seguro es Allianz.
Indicar expresamente que el seguro habitual del vehículo no se hará cargo de la reparación.
Amovens gestionará los daños en coordinación con Allianz,.
Vandalismo o robo
El arrendatario debe denunciar el vandalismo o robo del coche a la policía.
El arrendatario debe contactar inmediatamente con el propietario e informarle del incidente.
El propietario debe informarnos del robo lo antes posible, como máximo en el momento de finalizar el periodo de alquiler.
El propietario debe informarnos de cualquier acto de vandalismo lo antes posible, como máximo en el momento de finalizar el periodo de alquiler.
Una vez completado, el formulario se debe enviar a Amovens ayuda@amovens.com, que informará a su vez a la compañía de seguros Allianz.
